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Qui n’a pas assisté à la conférence CESAMES qui s’est tenue “La Maison des Arts et Métiers”? Selon moi, tout le gratin de l’Architecture des systèmes et de l’Architecture d’entreprise était présent, tant l’endroit était bondé et a mobilisé plus de sièges que prévus. Pourquoi un tel succès? CESAMES est une association qui promeut une vision originale de l’Architecture. Elle considère les architectes de systèmes, les architectes d’entreprise, les architectes temps réel comme ayant des pratiques et des méthodes communes.

Les architectes sont des personnes spéciales qui mettent au point leurs propres méthodes et sont réticents à en discuter. Mais, quand cela vaut la peine et que c’est possible, ils ne refusent pas de regarder ce qui se passe dans la cuisine des voisins. Au vu de la foule, il semble que la cuisine CESAMES est appréciée comme peut en témoigner son site web. En outre, pendant les présentations, CESAMES est apparu comme une équipe soudée, toujours prête et enthousiaste à partager son engagement dans l’architecture. Parce qu’elle partage la conviction qu’il s’agit d’un défi majeur du XXIe siècle.

La conférence était originale. Peu de présentations traditionnelles, à l’exception du célèbre professeur Jacques Printz qui a parlé de l’architecte face à l’incertitude et au chaos. La plupart de la conférence a été consacrée à 2 groupes de travail : sur un cas d’architecture système à partir du cas de Claude Féliot (Alsthom Transport), sur un cas d’architecture d’entraprise à partir du cas de Jean-Marie Faure (Crédit Agricole). Chaque participant était censé suivre les  deux.

Très bonne formule d’expérimentation de conception d’architectures qui a fait sentir aux participants combien ils sont proches. Ces sujets ont alimenté les conversations du cocktail de clôture.

De mon point de vue, cette vision est très intéressante et mérite d’être supportée. les praticiens de l’architecture système peuvent aider les architectes d’entreprise à expliquer que leur utilité et leur finalité est de faire face à la complexité des entreprises en fonctionnement  et non pas à la complication des flux de données entre applications.

Et non parmi les moindres mérites, l’équipe réunie autour de Daniel Krob diffuse avec enthousiasme les valeurs d’ouverture d’esprit, de partage des connaissances et des pratiques, et de transparence.   

• La plupart des front-office des grandes entreprises françaises sont des machines : sites internet, serveurs vocaux interactifs. Et quand ils ne sont pas automatisés, les opérateurs des centres d’appels sont difficiles à jondre, ils n’ont pas le bon niveau de compétence pour répondre aux questions des clients, et les clients doivent payer un surcoût par appel. Dans d’autres cas, la livraison est effectuée par des employés ou des sous-traitants qui ne sont pas en mesure d’endosser le point de vue de leur entreprise.
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• L’équilibre recherché se trouve entre l’augmentation du nombre des services offerts aux clients et la maîtrise des coûts de front-end. Toutes les opérations sont des processus exécutables et exécutés à moins qu’un grain de sable ne nécessité l’intervention d’un acteur humain pour rétablir une situtation imprévue qui peut devenir pesante pour un client. (Cf conférence comte de Bougainville )
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• Cette situation est souvent rencontrée chez les opérateurs télécoms, les opérateurs ferroviaires et les compagnies arériennes.
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Je me demande parfois pourquoi les entreprises ne commencent à penser à l’architecture d’entreprise que lorsque la question du  «système d’information” apparaît. Tout semble déjà défini ou presque décidé, à l’instant de passer le relais à des informaticiens qui prennent en charge un projet d’intégration de systèmes ERP ou CRM. La préoccupation principale des informaticiens est l’alignement : ” Comment mettre en œuvre la solution choisie pour répondre au mieux aux besoins et aux exigences de l’entreprise ? “. Ils se tournent à nouveaux vers les interlocuteurs métier afin de capturer et de modéliser leurs exigences en détail, et ils planifient en conséquence les travaux d’intégration et de déploiement. Partant de là, un architecte d’entreprise peut apporter un point de vue global qui assure qu’aucun impact n’a été oublié dans le plan de projet.

Lorsque la portée du projet inclut plusieurs solutions, cela devient un véritable défi, même pour des architectes de solutions expérimentés, lorsqu’il faut conduire un tel projet. Après que l’architecte d’entreprise a été appelé, il fait une revue détaillée des exigences métier afin de produire un plan de développement réaliste qui tiennent compte l’ensemble des priorités stratégiques, car gérer la complexité de l’entreprise en fonctionnement demande de travailler au niveau des usages de la technologie.

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Démarche d'Architecture d'Entreprise

Papier publié sur le Hub “Solutions Logicielles” en tant que membre de  l’équipe d’experts

Des unités d’affaires compétentes, hautement spécialisées, qui se développent chacune en suivant les orientations stratégiques de l’entreprise : n’est-ce pas une description parfaite des entreprises que nous connaissons ? Précisément. Car chaque unité d’affaire ou métier vérifie soigneusement les documents ou les informations qu’on lui transmet, les corrige, sans se soucier de savoir si une autre unité d’affaire l’a déjà fait. Elle exécute ses opérations, en contrôle la qualité avec des exigences élevées, et transmets le résultat sous une forme qu’elle estime la plus adaptée. Les systèmes d’information automatisent cette logique.

Au sein de ces organisations, dites en silos, la facture ne suit pas automatiquement la fourniture d’un service au client, on continue de vendre des services à des clients qui engloutissent la marge et on a du mal à établir une vision partagée du chiffre d’affaires.

Pourtant, avec le management par les processus et le Web, nous sommes dans l’ère de l’intégration : les opérations se font en temps réel, la production est tirée par la demande client. L’optimum global n’est plus la somme des optimums locaux.

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Le mois dernier, j’ai assisté au colloque de la Fondation Cigref sur l’innovation numérique pour la transformation des entreprises. Je ne vais pas vous répéter une histoire que vous pourrez écouter ici : 2e colloque. Je voudrais simplement en souligner quelques moments.
Françoise Mercadal-Delasalles, Directeur des ressources humaines de la Société Générale, décrit comment la stratégie  actuelle de la banque, basée sur l’innovation et sur le tissage d’une nouvelle relation avec ses clients, est en ligne avec les objectifs de recherche de la Fondation Cigref  qui veulent montrer comment les usages des technologies de l’information soutiennent l’innovation au sein des entreprises . J’ai également noté une autre similitude : la culture internationale forte de la Société Générale et de la Fondation Cigref qui peut prétendre au rang  d’organisme international de premier plan sur sur les technologies de l’information.
Taobao.com, leader chinois dans le commerce électronique, vient d’entrer dans le top 100 des entreprises ayant la plus grande valeurdans le monde des sociétés non cotées. Lu Peng, son vice-président, a livré son histoire impressionnante. J’ai eu l’occasion de discuter avec lui sur ses chiffres  formidables. Si nous regardons au-delà de l’indicateur de la taille de l’entreprise, nous découvrirons bientôt que la Chine est à la première étape de l’e-commerce :  «produire localement vendre localement”. Tout reste à construire pour les prochaines étapes qui sont «produire à distance vendre localement», en particulier une activité logistique capable d’acheminer les marchandises et les services jusqu’au consommateur.
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Ne voulons-nous tous pas mettre en œuvre des réponses simples et rapides à nos questions stratégiques ? Pas seulement à cause de la contrainte de délai de commercialisation des produits, mais aussi, parce que cela accroît la  visibilité sur la valeur que nous apportons à nos entreprises. Nous avons passé beaucoup de temps à lire, à parcourir les tweets, à observer les médias sociaux, à discuter avec les fournisseurs, à assister à des conférences pour trouver les bonnes idées adaptées à notre cas. Lorsque nous en avons identifiée une, nous essayons de la mettre à côté d’une ancienne idée pour voir comment elles s’intègrent, à la manière d’un jeu de lego. Souvent, elle ne convient pas. Alors, nous stockons l’idée pour un usage ultérieur, lorsque nous trouverons une nouvelle qui va permettre de réaliser l’ensemble du montage.

Si elle convient, nous faisons une analyse de rentabilisation et nous nous mettons en quête d’un sponsor pour ce qu’il promet d’être un projet révolutionnaire pour notre entreprise. A partir de maintenant, il ne fait aucun doute que notre expérience est adaptée pour mener le projet à une réalisation réussie, sinon ce serait une autre histoire.

Le stade où un ensemble d’idées constitue une solution d’entreprise innovante, est très difficile à atteindre pour de nombreuses raisons étudiées et connues par les chercheurs en gestion. Selon les promesse du projet, certains utilisateurs peuvent accepter des inconvénients en regards des avantages, ce qui les obligent à changer leur mode de travail.
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La revue de l’AFAI a publié un article sur la gouvernance des SI et l’Architecture d’entreprise co-signé par votre serviteur. Dans sa conclusion, l’article propose les facteurs de succès de la transformation de l’entreprise :

Une cible et une trajectoire partagées en cohérence avec la vision stratégique de l’Entreprise. C’est un objectif habituellement difficile, notamment avec la multiplication des parties-prenantes. L’architecture d’entreprise permet grâce à la gestion des exigences et aux vues d’architecture, d’organiser des cascades depuis le management stratégique jusqu’au management opérationnel, de tenir et créer  la cohérence.

Des business case de projets, réalistes, et soutenus par le management. Les business case de projets ne doivent pas être que financier, mais prendre en compte tous les éléments techniques, organisationnels et stratégiques du projet. L’architecture d’entreprise permet de constituer l’ensemble de ces éléments de manière partagée.

Une processus de prise de décision pour le lancement et le suivi de projets qui mobilise les bonnes personnes au bon moment. L’Architecture d’Entreprise vise à formuler les bonnes questions à la bonne personne au bon moment.

Une implication des responsables fonctionnels et opérationnels tout au long de la vie du projet, et notamment pour la matérialisation de la valeur métier prévue. En considérant dans un même plan, les aspects organisationnels, opérationnels, stratégiques et techniques, l’Architecture d’Entreprise ramène l’intérêt des responsables opérationnels et fonctionnels vers les projets.

Une vision partagée des processus métier permettant la déclinaison des objectifs opérationnels et la mise en cohérence des projets avce ces objectifs opérationnels. En mettant au centre de ses apports les vues d’architecture et le partage, l’Architecture d’Entreprise donne au métier des outils de management opérationnels.

Une gestion de portefeuille de projets adaptées aux enjeux de l’entreprise L’Architecture d’Entreprise appuie la gestion de portefeuilles de projets, notamment en sécurisant les dépendances et les trajectoires.

Un Référentiel d’Architecture d’Entreprise permettant de capitaliser et de partager les pratiques et les services d’entreprise. A condition que le référentiel d‘Architecture soit adapté et déployé en synergie des processus de management existants, dans un esprit lean, c’est à dire juste ce qu’il faut au moment où il faut.

Un leadership permettant de donner un sens à l’ensemble des projets par rapport à des objectifs stratégiques et responsabiliser le management. Dans toute thématique de management, pour réussir,  le leadership est essentiel. L’architecture d’entreprise ne doit pas être un bureau d’étude de plus, mais un levier de leadership.

Voici le lien pour télécharger l’article complet.ArticleGouvSIAE.pdf

J’ai assisté à la matinée du 1er octobre de l’Open World Forum à Paris. Je recherchais au milieu d’un public de convaincus, des clés complémentaires pour comprendre les fondamentaux économiques du logiciel libre. Des conférenciers de renoms pour ouvrir un Forum qui s’annonçait réellement international : Jacques Attali, Andrew Aitken, Matthew Aslett, Michael Tiemann.
Une Table Ronde avec des acteurs locaux : Jean-Pierre Barbéris, Président, Bull France, Michel Cosnard, Président, INRIA, Henri Verdier, Président, Cap Digital, Dominique Vernay, Président, System@TIC.

En 2 mots Matthew Aslett nous dit que la guerre est gagnée, il s’appuie pour cela sur l’article “Unlocking the cloud” du journal The Economist. Le logiciel libre a aujourd’hui sa place, et il sert de base à la construction du Cloud Computing. Néanmoins il reste beaucoup de travail pour franchir l’obstacle du verrouillage des données : il faut que les données puissent être déménagées d’un fournisseur de “cloud services” à l’autre.
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J’ai assisté à l’événement PARIS 2.0, la matinée du 25 septembre. Les sujets abordés étaient la génération digitale, les marques en réseau, le management 2.0 sous forme de tables rondes où les participants donnaient leur point de vue et leurs retours d’expérience. Ce fut un événement enrichissant notamment grâce à la diversité des points de vue, due à la diversité de secteurs d’activité, mais aussi à la diversité des métiers de chaque intervenant : manager, offreur de service, communicant, technicien,…

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J’ai participé à la matinée du colloque sur la “Dynamique des usages des Systèmes d’Information”. Bravo à Bruno Ménard et à l’équipe du Cigref pour un événement réussi, qui a réuni des intervenants de très grande qualité avec une diversité de points de vue tout à fait intéressante. L’affluence était finalement le meilleur indicateur de réussite.
Concis et Brillant, Gérard Berry met en perspective l’arrivée de l’ordinateur comme une révolution du calcul qui ouvre la voie de la simulation du réel en temps réel. Cela étend nos capacités de prédictions et d’adaptation à condition que l’on change nos schémas mentaux : la tâche la plus ardue.
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